Detalles de la política de privacidad
Bienvenido a la Política de Privacidad de Pop. Esta página describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales cuando accede a nuestros servicios desde España. En todas nuestras operaciones cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y con las normas españolas de protección de datos aplicables, y mantenemos medidas técnicas y organizativas para mantener segura su información. Las explicaciones detalladas a continuación abarcan las categorías de datos que recopilamos, las finalidades del tratamiento —incluyendo los controles KYC y de prevención del blanqueo de capitales—, los periodos de conservación y los derechos que tienen los residentes en España para acceder, rectificar o suprimir sus datos personales.
Tipos de datos que recopilamos
Los datos personales y de cuenta incluyen nombre, fecha de nacimiento, dirección en España, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago utilizados para depósitos y retiradas.
Los datos de KYC y verificación consisten en documento de identidad (DNI/NIE/pasaporte), comprobante de domicilio y documentación que acredite la titularidad del método de pago.
Los datos de uso y técnicos incluyen identificadores de dispositivo, dirección IP, información del navegador, actividad de juego, historial de apuestas y registros de transacciones utilizados para seguridad y análisis.
Se almacenan las preferencias de marketing y las comunicaciones si acepta recibir ofertas en español y promociones denominadas en EUR.
Tratamiento de datos sensibles y bases legales
Para la verificación de edad y fines de prevención del blanqueo de capitales (AML) tratamos documentos de identidad en virtud de nuestras obligaciones legales. El consentimiento es la base para las comunicaciones de marketing, mientras que el cumplimiento del contrato, el cumplimiento legal y los intereses legítimos respaldan la gestión de cuentas, la prevención del fraude y la mejora del servicio.
Cómo utilizamos su información
La creación de la cuenta y las transacciones requieren el tratamiento de datos personales y de pago para prestar nuestros servicios y procesar depósitos y retiradas en euros (EUR).
La seguridad, la detección de fraude y la vigilancia AML se basan en el historial de transacciones y los datos de los dispositivos para detectar comportamientos sospechosos y cumplir con las obligaciones de notificación regulatoria a las autoridades competentes cuando sea necesario.
La mejora del servicio y el análisis utilizan datos agregados y anonimizados para optimizar la prestación de juegos y el rendimiento de la plataforma para usuarios en España.
Las comunicaciones para atención al cliente o avisos regulatorios se envían en español cuando se solicite y se registran con fines de calidad y cumplimiento.
Protección de datos y medidas de seguridad
Se aplica cifrado a los datos en tránsito mediante TLS y a los registros sensibles en reposo cuando es técnicamente posible.
Los controles de acceso, auditorías periódicas, firewalls de aplicaciones web y medidas anti-DDoS forman parte de nuestro marco de seguridad para proteger su información.
Los procesadores terceros se seleccionan cuidadosamente y están sujetos a acuerdos escritos que exigen un tratamiento conforme al RGPD y prácticas de seguridad. Las transferencias transfronterizas fuera del EEE están sujetas a garantías apropiadas, como las cláusulas contractuales tipo.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Las cookies funcionales permiten el inicio de sesión, la continuidad de la sesión y las operaciones de caja.
Las cookies de rendimiento y analíticas nos ayudan a comprender el uso de la plataforma y a mejorar la velocidad; se anonimizan cuando es posible.
Se pueden utilizar cookies publicitarias para ofertas relevantes; puede gestionar las preferencias de cookies en nuestra configuración y retirar el consentimiento en cualquier momento.
Sus derechos
Tiene derecho a acceder, rectificar, limitar el tratamiento, suprimir los datos personales y solicitar la portabilidad de los datos.
La oposición al tratamiento con fines de marketing directo es gratuita e inmediata, y el consentimiento para marketing puede retirarse sin afectar la prestación del servicio.
Las reclamaciones pueden presentarse ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control de su lugar de residencia.
Cambios en esta política de privacidad
Las actualizaciones de la política se publican en nuestro sitio con la fecha de entrada en vigor y, cuando son significativas, notificamos a los usuarios registrados por correo electrónico en español. El uso continuado después de las actualizaciones implica la aceptación de los términos revisados, sin perjuicio de los derechos legales.
Contacto
Las preguntas o solicitudes relacionadas con los datos personales pueden enviarse a nuestro equipo de Protección de Datos a través de los detalles de contacto en su cuenta. Nuestro objetivo es responder con prontitud y en español cuando así se solicite.